43 DANS LES COULISSES DE MONSIEUR MEUBLE Sandrine, comment êtesvous arrivée dans l’univers de l’ameublement ? SL : J’ai baigné dans cet univers depuis toujours, mais ce n’était pas mon orientation initiale. J’ai rejoint l’entreprise familiale pour venir en aide à mon frère après le décès de notre père. J’étais alors étudiante pour devenir institutrice, mais finalement j’ai choisi la voie du commerce et je ne le regrette pas. Nathalie, accordez-vous beaucoup d’attention au mobilier et à la décoration ? NQ : Oui, on me dit souvent que mon intérieur ressemble à un magazine déco ! Je regarde beaucoup la presse spécialisée et fonctionne au coup de cœur en magasin, je craque assez facilement. Je viens d’ailleurs de repérer une lampe en entrant… Qu’appréciez-vous particulièrement dans ce magasin ? NQ : Son point fort, c’est Sandrine ! J’aime beaucoup ses mises en situation, qui sont toujours très belles et donnent plein d’idées. Sandrine connaît tous ses produits par cœur et elle est très à l’écoute des besoins et des goûts des clients. Elle est capable de se mettre à leur place et même de se déplacer chez eux pour mieux les conseiller. Elle vit vraiment chaque projet. Sandrine, le conseil et l’accompagnement occupent donc une place importante ? SL : En effet, le contact humain me motive davantage que la vente elle-même. Je suis très proche de mes clients et je souhaite qu’en sortant du magasin ils aient le sourire et soient contents de leurs achats. Ici, on ne les force pas, on les écoute et on essaie de trouver vraiment ce qui leur convient. Je vais peut-être leur conseiller un produit moins cher parce qu’il leur correspond mieux. Vous faites partie du réseau Monsieur Meuble depuis 15 ans, quels sont les avantages ? SL : Avec plus de 50 ans d’existence, Monsieur Meuble est une enseigne reconnue qui rassure les clients. Elle propose une sélection de produits qui sont toujours à la pointe, avec un bon rapport qualité-prix. C’est une enseigne qui a su évoluer avec son temps. Aujourd’hui, il y a une équipe extraordinaire qui la dynamise et qui a de grands projets pour continuer à le faire. Nathalie, quelle est votre perception de l’enseigne en tant que cliente ? NQ : Monsieur Meuble était pour moi une enseigne traditionnelle qui existait depuis très longtemps. Lorsque j’ai poussé la porte, j’ai découvert qu’elle était beaucoup plus actuelle que je ne l’imaginais et qu’il y avait de très belles pièces, aussi bien en meubles qu’en objets de décoration, avec un bon rapport qualité-prix. Sandrine, quelles collections Monsieur Meuble suscitent-elles le plus d’engouement parmi vos clients ? SL : Ici, nous sommes à la campagne et les gens de la région sont très sensibles au bois et aux matières naturelles. Ils veulent faire rentrer la nature chez eux à travers le mobilier. La tendance naturelle nous correspond donc bien. Côté textile, ils apprécient beaucoup les matières douces, tout ce qui apporte du confort et un esprit cocooning. Les gens recherchent du bien-être. Nathalie, c’est aussi ce que vous recherchez ? NQ : Oui ! Chez moi, tout est blanc et bois, c’est assez zen et nature. Mon dernier achat dans le magasin de Sandrine est justement une très grande amphore blanche, presque aussi grande que moi, où j’ai mis une plante retombante. De la nature ! monsieur-meuble.com PAROLES D’ADHÉRENTS SANDRINE LACOMME Monsieur Meuble L’Isle-Jourdain NATHALIE QUADRIGA Cliente
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